濰坊市永晨沙礦機(jī)械有限公司售后服務(wù)項(xiàng)目
發(fā)布日期：2017-05-26
一套沙金提取設(shè)備的優(yōu)劣需要從多個(gè)方面考慮，在售前售中上，大部分廠家都做的很好。但是對(duì)于售后服務(wù)，就相差甚大。我公司不僅注重產(chǎn)品的質(zhì)量、員工的服務(wù)態(tài)度，更加注重的是設(shè)備的售后，我們擁有著專業(yè)的售后服務(wù)部?？?4小時(shí)服務(wù)：下文是詳細(xì)介紹。
1.服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方免費(fèi)維修，提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
2.服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
3.服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
4.服務(wù)效率：國(guó)內(nèi)保修期內(nèi)如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在1-48小時(shí)內(nèi)可達(dá)到指定現(xiàn)場(chǎng)維修。國(guó)外根據(jù)路途遠(yuǎn)近，時(shí)間雙方協(xié)定。
為保障沙金提取設(shè)備售后的便捷性，永晨售后服務(wù)給出如下建議，沙金提取設(shè)備在使用過(guò)程中，會(huì)有常見的一些易損件。在設(shè)備采購(gòu)初期，廠家會(huì)給予客戶設(shè)備運(yùn)行中常見的易損件明細(xì)表。在采購(gòu)設(shè)備的同時(shí)，可配備相應(yīng)的易損件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)處理，減少因小問(wèn)題造成的設(shè)備停產(chǎn)。
“差之毫厘，謬以千里”選擇一套合格的產(chǎn)品是這個(gè)原則，選擇一個(gè)合格的廠商更是如此。
